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文章出处:北京洁柏力人气:发表时间:2015-08-26 16:23

1在酒店行业,人们经常谈论如何提高客人的满意度。可是很少有人想到,在对酒店客人的满意度产生影响的诸多因素中,干净整洁排列第一。

近几年中国酒店行业发展速度较快,截至2012年底,我国共有星级饭店(饭店服装市场调查研究报告)1.4万家,其中四星级酒店2500多家,五星级酒店700家,客房总数150多万间,固定资产原值4600亿元,营业总收入2000多亿元,从业人员总数达150多万人。预计未来我国饭店业在二三线城市和中西部地区较快发展。

事实上一家酒店是否干净,是否整洁并不是只看这家酒店的家具上面有没有灰尘,地上有无垃圾,还有更多的因素会影响到客人对酒店的洁净程度认识。如果连基本的安全、健康条件都达不到的话,提高服务质量就成了空谈。而酒店的清洁与保洁在其中起到了重要作用。

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